当前位置:首页 > 不良信息处理

不良信息处理

第一章 概述

第一条 为促进勐库戎氏老茶交易平台(以下简称“平台”)买卖双方基于真实的交易以及作出公正、客观、真实的评价,进而为其他消费者在购物决策过程中和卖家经营店铺过程中提供参考,根据《平台规则》等相关协议、规则的规定,制定本规则。

第二条 本规则适用于平台所有卖家和买家。

第三条 《平台规则》中已有规定的,从其规定,未有规定或本规则有特殊规定的,按照本规则执行。

第二章 商家信息发布

第四条 滥发信息,是指用户未按《平台规则》及平台发布的其他管理内容(包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等)要求发布商品或信息,妨害买家权益的行为,包括以下情形: 

(一)广告信息;

(二)信息与实际不符;

(三)信息重复;

(四)商品要素不一致

(五)规避信息;

(六)品牌不一致

(七)行业特殊要求。

卖家若存在上述任一情形的,平台将视情节轻重程度采取下架商品、删除商品、删除店铺、清除店铺装修、限制店铺装修发布权限、关闭店铺、单个商品搜索降权、单个商品搜索屏蔽、店铺屏蔽、店铺监管、交易账期延长、限制发布商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量、删除销量、删除评价、限制使用商品发布的特定功能、扣分等处理措施。

第五条 描述不当,是指买家收到的商品或接受的服务,或经平台官方抽检、排查到的商品或服务存在与卖家描述不相符,或卖家未对商品瑕疵等信息进行披露等情形,妨害买家权益的行为。 同时,平台将视情节严重程度采取店铺监管、店铺屏蔽及全店商品搜索降权、全店或单个商品监管、交易账期延长、限制发布特定属性商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量、限制发布特定类目商品、限制使用商品发布的特定功能、限制使用特定管理工具等临时性市场管控措施。

第三章  评价处理

第六条 为了确保评价体系的公正性、客观性和真实性,平台将基于有限的技术手段,对违规评价、恶意评价、不当评价、异常评价等破坏淘宝信用评价体系、侵犯消费者知情权的行为予以坚决打击。

第七条 平台有权删除违规交易产生的评价,包括但不限于《平台规则》中规定的发布违禁信息、骗取他人财物、虚假交易等违规行为所涉及的订单对应的评价。

第八条 如买家、同行竞争者等评价人被发现以给予中评、差评、负面评论等方式谋取额外财物或其它不当利益的恶意评价行为,淘宝或评价方可删除该违规评价。 

第九条 平台有权删除或屏蔽不当评价的评论内容,包括但不限于包含辱骂、泄露信息、污言秽语、广告信息、无实际意义信息、色情低俗内容及其他有违公序良俗的信息。 

第十条 平台对排查到的异常评价作不计分、屏蔽、删除等处理。 

第十一条 平台针对前述违规行为,除对产生的评价做相应处理外,淘宝将视情形对评价人采取身份验证、屏蔽评论内容、删除评价、限制评价、限制买家行为等处理措施。 

第十二条 评价被删除后,平台不会针对删除后的剩余评价重新计算积分。

第十三条 被评价方须在评价方作出评价的30天内进行投诉;未在规定时间内投诉的,不予受理。

第四章 附则

第十四条 平台买卖家的评价行为发生在本规则修订生效以前的,适用当时的规则;评价行为发生在本规则修订生效以后的,适用本规则。

企业简介 关于我们 联系我们 招聘信息 商城公告 业务合作 友情链接
         
@2013~2023 all rights reserved
本商店顾客个人信息将不会被泄漏给其他任何机构和个人
本商店logo和图片都已经申请保护,不经授权不得使用
有任何购物问题请联系我们在线客服 | 电话:0871-67122744 | 工作时间:周一至周六 9:00-18:00
云南双江勐库茶叶有限责任公司
滇ICP备13003686号-1
分享到: 新浪微博 更多